меню

Новости центра обслуживания клиентов

Внимание! Адрес Центра обслуживания клиентов: г. Новосибирск, ул. Якушева, 16а, БЦ ТРИУМФ, 1 этаж

Схема проезда

Уважаемые клиенты!

 

В субботу 26.09.2020

по техническим причинам приём заявок и выдача документов о технологическом присоединении

в Центре обслуживания клиентов

осуществляться не будет.

Уважаемые клиенты!

07 сентября 2020 года по техническим причинам

приём заявок и выдача документов на технологическое присоединение

в Центре обслуживания клиентов по  ул. Якушева, 16а осуществляться не будет;

с 08 сентября 2020 года

приём заявок на технологическое присоединение и выдача документов

будет осуществляться

в Центре обслуживания клиентов

по адресу: ул. Якушева, 16А

в режиме по записи.

Записаться на прием возможно по

тел. 8-800-201-92-20 и на сайте АО «РЭС»

 в разделе «Запись на прием в Центр обслуживания клиентов»

Уважаемые клиенты!

 

С 31 августа 2020 в Центре обслуживания клиентов (г. Новосибирск, ул. Якушева, 16А)

два окна работает на приём заявок на технологическое присоединение и подписанных заявителями документов по предварительной записи,

также приём заявок на технологическое присоединение и подписанных заявителями документов по предварительной записи ведётся в Пункте обслуживания клиентов филиала Приобские электрические сети (г. Новосибирск, ул. Одоевского, 2).

 

Записаться на приём возможно по телефону

call-центра 8-800-201-92-20 (бесплатная линия по вопросам ТП),

выбрав соответствующий пункт голосового меню.

 

Предварительная запись в Центр обслуживания клиентов также осуществляется

в онлайн режиме на сайте АО «РЭС» по кнопке

«Запись на приём в Центр обслуживания клиентов».

 

В других Пунктах обслуживания клиентов в связи с предотвращением распространения коронавирусной инфекции на территории НСО приём заявок на технологическое присоединение и выдача документов не осуществляется.

 

 

В соответствии с Правилами по технологическому присоединению, утверждёнными ПП РФ

№ 861 от 27.12.2004, документы на технологическое присоединение возможно сдать следующим образом:

 

- посредством официального сайта сетевой организации с использованием личного кабинета (инструкция по работе с личным кабинетом размещена на сайте АО "РЭС" в разделе "Клиентам/Технологическое присоединение к электрическим сетям/Личный кабинет");

- по почте на адрес: 630102, г. Новосибирск, ул. Якушева, 16А, АО «РЭС»;

- нарочно по предварительной записи в Центр обслуживания клиентов (г. Новосибирск, ул. Якушева, 16А).

 

Возврат подписанных заявителем документов по технологическому присоединению просим осуществлять посредством почтовых отправлений, а именно, в случае возврата подписанного договора об осуществлении технологического присоединения (дополнительного соглашения) рекомендуем направлять один подписанный заявителем экземпляр, при этом, дату заключения договора (дополнительного соглашения) самостоятельно не проставлять, сетевая организация при получении подписанного заявителем договора (дополнительного соглашения) присвоит дату заключения и в течение одного рабочего дня сообщит по телефону указанную дату.

 

 

 

Будьте здоровы!

Уважаемые клиенты!

 

В связи с введенными ограничениями по очному приёму в Центре облуживания клиентов и Пунктах обслуживания клиентов, связанными с принятием мер по предотвращению распространения коронавирусной инфекции на территории НСО, и высокой загруженностью телефонных линий

call-центра, сообщаем Вам, что

получить информацию о новостях, адресах и режимах работы Центра обслуживания клиентов и Пунктов обслуживания клиентов, а также ознакомиться с образцами заполнения заявок, узнать о готовности ответа на заявку Вы можете

на сайте АО «РЭС» www.eseti.ru в разделе «Клиентам/Технологическое присоединение к электрическим сетям»,

при этом в случае возникновения вопросов предлагаем Вам использовать сервис «Задать вопрос» путь: «Клиентам/Технологическое присоединение к электрическим сетям/Центр обслуживания клиентов/Задать вопрос».

Для быстрого перехода на страницу возможно использовать

QR-код.

Будьте здоровы!

Уважаемые клиенты!

В связи с предотвращением распространения коронавирусной инфекции на территории НСО

в Пунктах обслуживания клиентов с 31 июля 2020 по 31 августа 2020 приём заявок на технологическое присоединение и выдача документов не осуществляется.

 

В Центре обслуживания клиентов (г. Новосибирск, ул. Якушева, 16А)

одно окно работает на приём заявок на технологическое присоединение и подписанных заявителями документов по предварительной записи.

Записаться на приём возможно по телефону

call-центра 8-800-201-92-20 (бесплатная линия по вопросам ТП), выбрав соответствующий пункт голосового меню.

 

 

 

В соответствии с Правилами по технологическому присоединению, утверждёнными ПП РФ

№ 861 от 27.12.2004, документы на технологическое присоединение возможно сдать следующим образом:

 

- посредством официального сайта сетевой организации с использованием личного кабинета (инструкция по работе с личным кабинетом размещена на сайте АО "РЭС" в разделе "Клиентам/Технологическое присоединение к электрическим сетям/Личный кабинет");

- по почте на адрес: 630102, г. Новосибирск, ул. Якушева, 16А, АО «РЭС»;

- нарочно по предварительной записи в Центр обслуживания клиентов (г. Новосибирск, ул. Якушева, 16А).

 

Возврат подписанных заявителем документов по технологическому присоединению просим осуществлять посредством почтовых отправлений, а именно, в случае возврата подписанного договора об осуществлении технологического присоединения (дополнительного соглашения) рекомендуем направлять один подписанный заявителем экземпляр, при этом, дату заключения договора (дополнительного соглашения) самостоятельно не проставлять, сетевая организация при получении подписанного заявителем договора (дополнительного соглашения) присвоит дату заключения и в течение одного рабочего дня сообщит по телефону указанную дату.

 

 

 

Будьте здоровы!

Банковские реквизиты для оплаты по договорам об осуществлении технологического присоединения к

электрическим сетям:

Акционерное общество «Региональные электрические сети», АО «РЭС»

ИНН/КПП: 5406291470 / 775050001

Расчетный счет: 40702810100290003586

Наименование банка: Филиал Банка ГПБ (АО) «Западно-Сибирский»

БИК: 045004783

Кор. счет: 30101810400000000783 в Сибирском ГУ Банка России

Место нахождения: 630102, Новосибирская область, г. Новосибирск,

ул. Якушева, 16А

Уважаемые клиенты!

В связи с предотвращением распространения коронавирусной инфекции на территории НСО в Пунктах обслуживания клиентов до 31.07.2020 приём заявок на технологическое присоединение и выдача документов не осуществляется.

 

С 07.07.2020 в Центре обслуживания клиентов (г. Новосибирск, ул. Якушева, 16А)

одно окно будет работать на приём заявок на технологическое присоединение и подписанных заявителями документов по предварительной записи.

Записаться на приём возможно по телефону

call-центра 8-800-201-92-20, выбрав соответствующий пункт голосового меню.

 

Документы на технологическое присоединение также возможно сдать следующим образом:

 

- в соответствии с Правилами по технологическому присоединению, утверждёнными ПП РФ № 861 от 27.12.2004, заявители вправе направлять заявку и прилагаемые документы посредством официального сайта сетевой организации с использованием личного кабинета (инструкция по работе с личным кабинетом размещена на сайте АО "РЭС" в разделе "Клиентам/Технологическое присоединение к электрическим сетям/Личный кабинет");

- направить по почте по адресу: 630102, г. Новосибирск, ул. Якушева, 16А,
АО «РЭС»;

- на электронную почту info-2@eseti.ru.

 

Возврат подписанных заявителем документов по технологическому присоединению просим осуществлять посредством почтовых отправлений, а именно, в случае возврата подписанного договора об осуществлении технологического присоединения (дополнительного соглашения) рекомендуем направлять один подписанный заявителем экземпляр, при этом, дату заключения договора (дополнительного соглашения) самостоятельно не проставлять, сетевая организация при получении подписанного заявителем договора (дополнительного соглашения) присвоит дату заключения и в течение одного рабочего дня сообщит по телефону указанную дату.

Будьте здоровы!

Уважаемые клиенты!

В связи с нерабочим днём

24.06.2020

приём заявок на технологическое присоединение

и выдача документов осуществляться не будет.

ЦОК и ПОКи работать не будут.

 

 

С 25.06.2020 по 30.06.2020 документы на технологическое присоединение можно сдать следующим образом:

 

- направить по почте по адресу: 630102, г. Новосибирск, ул. Якушева, 16А,
АО «РЭС»;

- в соответствии с Правилами по технологическому присоединению, утверждёнными ПП РФ № 861 от 27.12.2004, заявители вправе направлять заявку и прилагаемые документы посредством официального сайта сетевой организации с использованием личного кабинета (инструкция по работе с личным кабинетом размещена на сайте АО "РЭС" в разделе "Клиентам/Технологическое присоединение к электрическим сетям/Личный кабинет";

- на электронную почту info-2@eseti.ru.

 

Возврат подписанных заявителем документов по технологическому присоединению в указанный период просим осуществлять посредством почтовых отправлений, а именно, в случае возврата подписанного договора об осуществлении технологического присоединения (дополнительного соглашения) рекомендуем направлять один подписанный заявителем экземпляр, при этом, дату заключения договора (дополнительного соглашения) самостоятельно не проставлять, сетевая организация при получении подписанного заявителем договора (дополнительного соглашения) присвоит дату заключения и в течение одного рабочего дня сообщит по телефону указанную дату.

 

 

Будьте здоровы!

Уважаемые клиенты!

В связи с праздничными днями

с 12.06.2020 по 14.06.2020

приём заявок на технологическое присоединение

и выдача документов осуществляться не будет.

ЦОК и ПОКи работать не будут.

 

 

С 15.06.2020 документы на технологическое присоединение можно сдать следующим образом:

 

- направить по почте по адресу: 630102, г. Новосибирск, ул. Якушева, 16А,
АО «РЭС»;

- в соответствии с Правилами по технологическому присоединению, утверждёнными ПП РФ № 861 от 27.12.2004, заявители вправе направлять заявку и прилагаемые документы посредством официального сайта сетевой организации с использованием личного кабинета (инструкция по работе с личным кабинетом размещена на сайте АО "РЭС" в разделе "Клиентам/Технологическое присоединение к электрическим сетям/Личный кабинет";

- на электронную почту info-2@eseti.ru.

 

Возврат подписанных заявителем документов по технологическому присоединению в указанный период просим осуществлять посредством почтовых отправлений, а именно, в случае возврата подписанного договора об осуществлении технологического присоединения (дополнительного соглашения) рекомендуем направлять один подписанный заявителем экземпляр, при этом, дату заключения договора (дополнительного соглашения) самостоятельно не проставлять, сетевая организация при получении подписанного заявителем договора (дополнительного соглашения) присвоит дату заключения и в течение одного рабочего дня сообщит по телефону указанную дату.

 

 

Будьте здоровы!

Уважаемые клиенты!

В связи с принятием мер, препятствующих распространению новой коронавирусной инфекции,

с 01.06.2020 по 30.06.2020

АО «РЭС» осуществляет заочный приём заявок на технологическое присоединение.

 

В целях оптимизации обработки поступающих обращений по электронной почте (info-2@eseti.ru) убедительная просьба при направлении заявок посредством электронной почты соблюдать правила оформления заявок на технологическое присоединение:

– в теме электронного сообщения указывать наименование заявителя, номера заявки или договора об осуществлении технологического присоединения (при наличии), в отношении которого подается заявка;

– направлять скан-копию или фотографию заявки, подписанной заявителем или уполномоченным на то лицом, заполненной в соответствии с выбранным образцом заявки, с которыми возможно ознакомиться, пройдя по ссылке образцы заявок;

– в случае если заявка направляется к ранее поданной заявке, следует оформить сопроводительное письмо с указанием номера заявки, в дополнение к которой направляется новое обращение, подписать и прикрепить его скан-копию или фотографию;

– документы, являющиеся приложением к заявке, направлять также вложением в скан-копиях или фотографиях (возможно с использованием архивации файлов). Документы, направленные с внешних носителей, в том числе по ссылке на облачное хранилище, для обеспечения информационной безопасности, целостности и доступности Ваших данных к рассмотрению не принимаются;

– указывать актуальный номер телефона для обратной связи.

Уважаемые клиенты!

В связи с принятием мер, препятствующих распространению новой коронавирусной инфекции,

с 01.06.2020 по 30.06.2020

очный приём заявок на технологическое присоединение

и выдача документов осуществляться не будет.

ЦОК и ПОКи работать не будут.

 

В указанный период документы на технологическое присоединение возможно сдать следующим образом:

 

- направить по почте по адресу: 630102, г. Новосибирск, ул. Якушева, 16А,
АО «РЭС»;

- в соответствии с Правилами по технологическому присоединению, утверждёнными ПП РФ № 861 от 27.12.2004, заявители вправе направлять заявку и прилагаемые документы посредством официального сайта сетевой организации с использованием личного кабинета (инструкция по работе с личным кабинетом размещена на сайте АО "РЭС" в разделе "Клиентам/Технологическое присоединение к электрическим сетям/Личный кабинет";

- на электронную почту info-2@eseti.ru.

 

Возврат подписанных заявителем документов по технологическому присоединению в указанный период просим осуществлять посредством почтовых отправлений, а именно, в случае возврата подписанного договора об осуществлении технологического присоединения (дополнительного соглашения) рекомендуем направлять один подписанный заявителем экземпляр, при этом, дату заключения договора (дополнительного соглашения) самостоятельно не проставлять, сетевая организация при получении подписанного заявителем договора (дополнительного соглашения) присвоит дату заключения и в течение одного рабочего дня сообщит по телефону указанную дату.

 

 

Будьте здоровы!

Уважаемые клиенты!

В связи с в связи с принятием мер, препятствующих распространению новой коронавирусной инфекции,

с 12.05.2020 по 31.05.2020

очный приём заявок на технологическое присоединение

и выдача документов осуществляться не будет.

ЦОК и ПОКи работать не будут.

 

В указанный период документы на технологическое присоединение возможно сдать следующим образом:

 

- направить по почте по адресу: 630102, г. Новосибирск, ул. Якушева, 16А,
АО «РЭС»;

- в соответствии с Правилами по технологическому присоединению, утверждёнными ПП РФ № 861 от 27.12.2004, заявители вправе направлять заявку и прилагаемые документы посредством официального сайта сетевой организации с использованием личного кабинета (инструкция по работе с личным кабинетом размещена на сайте АО "РЭС" в разделе "Клиентам/Технологическое присоединение к электрическим сетям/Личный кабинет";

- на электронную почту info-2@eseti.ru.

 

Возврат подписанных заявителем документов по технологическому присоединению в указанный период просим осуществлять посредством почтовых отправлений, а именно, в случае возврата подписанного договора об осуществлении технологического присоединения (дополнительного соглашения) рекомендуем направлять один подписанный заявителем экземпляр, при этом, дату заключения договора (дополнительного соглашения) самостоятельно не проставлять, сетевая организация при получении подписанного заявителем договора (дополнительного соглашения) присвоит дату заключения и в течение одного рабочего дня сообщит по телефону указанную дату.

 

 

Будьте здоровы!

Уважаемые клиенты!

В связи с праздничными днями

с 09.05.2020 по 11.05.2020

приём заявок на технологическое присоединение

и выдача документов осуществляться не будет.

ЦОК и ПОКи работать не будут.

 

 

С 12.05.2020 документы на технологическое присоединение можно сдать следующим образом:

 

- направить по почте по адресу: 630102, г. Новосибирск, ул. Якушева, 16А,
АО «РЭС»;

- в соответствии с Правилами по технологическому присоединению, утверждёнными ПП РФ № 861 от 27.12.2004, заявители вправе направлять заявку и прилагаемые документы посредством официального сайта сетевой организации с использованием личного кабинета (инструкция по работе с личным кабинетом размещена на сайте АО "РЭС" в разделе "Клиентам/Технологическое присоединение к электрическим сетям/Личный кабинет";

- на электронную почту info-2@eseti.ru.

 

Возврат подписанных заявителем документов по технологическому присоединению в указанный период просим осуществлять посредством почтовых отправлений, а именно, в случае возврата подписанного договора об осуществлении технологического присоединения (дополнительного соглашения) рекомендуем направлять один подписанный заявителем экземпляр, при этом, дату заключения договора (дополнительного соглашения) самостоятельно не проставлять, сетевая организация при получении подписанного заявителем договора (дополнительного соглашения) присвоит дату заключения и в течение одного рабочего дня сообщит по телефону указанную дату.

 

 

Будьте здоровы!

Уважаемые клиенты!

В связи с праздничными днями с 01.05.2020 по 05.05.2020

приём заявок на технологическое присоединение и выдача документов осуществляться не будет. ЦОК и ПОКи работать не будут.

 

С 06.05.2020 по 08.05.2020, в связи с принятием мер, препятствующих распространению новой коронавирусной инфекции, ЦОК и ПОКи также работать не будут.

 

Документы на технологическое присоединение в период с 06.05.2020 по 08.05.2020 можно сдать следующим образом:

 

- направить по почте по адресу: 630102, г. Новосибирск, ул. Якушева, 16А, АО «РЭС»;

- в соответствии с Правилами по технологическому присоединению, утверждёнными ПП РФ № 861 от 27.12.2004, заявители вправе направлять заявку и прилагаемые документы посредством официального сайта сетевой организации с использованием личного кабинета (инструкция по работе с личным кабинетом размещена на сайте АО "РЭС" в разделе "Клиентам/Технологическое присоединение к электрическим сетям/Личный кабинет";

-  на электронную почту info-2@eseti.ru.

 

Возврат подписанных заявителем документов по технологическому присоединению в указанный период просим осуществлять посредством почтовых отправлений, а именно, в случае возврата подписанного договора об осуществлении технологического присоединения (дополнительного соглашения) рекомендуем направлять один подписанный заявителем экземпляр, при этом, дату заключения договора (дополнительного соглашения) самостоятельно не проставлять, сетевая организация при получении подписанного заявителем договора (дополнительного соглашения) присвоит дату заключения и в течение одного рабочего дня сообщит по телефону указанную дату.

 

 

Будьте здоровы!

Уважаемые клиенты!

В связи с указанием президента РФ от 02.04.2020 "О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в связи с распространением коронавирусной инфекции" нерабочие дни продлены до 30.04.2020.

В указанный период ЦОК и ПОКи работать не будут.

Документы на технологическое присоединение можно сдать следующим образом:

Заявители, указанные в пунктах Правил по технологическому присоединению, утверждённых ПП РФ № 861 от 27.12.2004:

12(1) (ЮЛ и ИП с мощностью до 150 кВт, 2 и 3 категория по надёжности электроснабжения),

13 (временное присоединение и присоединение передвижных объектов с мощностью до 150 кВт 3 категории по надёжности электроснабжения и сроком присоединения до 12 месяцев),

14 (ФЛ, максимальная мощность до 15 кВт включительно, которая используются для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и электроснабжение которых предусматривается по одному источнику),

в случае осуществления технологического присоединения энергопринимающих устройств к электрическим сетям классом напряжения до 20 кВ включительно вправе направлять заявку и прилагаемые документы посредством официального сайта сетевой организации с использованием личного кабинета (инструкция по работе с личным кабинетом размещена на сайте АО "РЭС" в разделе "клиентам/технологическое присоединение к электрическим сетям/личный кабинет".

Заявители, не имеющие права направлять заявку посредством личного кабинета, могут направлять заявки и документы, которые необходимо приложить к заявке, на электронную почту info-2@eseti.ru.

Возврат подписанных заявителем документов по технологическому присоединению в указанный период просим осуществлять посредством почтовых отправлений, а именно в случае возврата подписанного договора об осуществлении технологического присоединения (дополнительного соглашения) рекомендуем направлять один экземпляр, подписанный заявителем, при этом дату заключения договора (дополнительного соглашения) самостоятельно не проставлять, сетевая организация при получении подписанного заявителем договора (дополнительного соглашения) присвоит дату заключения и в течение одного рабочего дня сообщит по телефону указанную дату.

Будьте здоровы!

Страница 1  из  7 Первая Предыдущая [1] 2 3 4 5 6 7 Следующая Последняя